Lo que más nos preguntan
Políticas de Devolución
En Monteagud cuidamos cada detalle de nuestros productos y queremos que tu experiencia sea siempre satisfactoria.
Plazo de solicitud: Cuentas con 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Motivos válidos:
Error en el modelo enviado.
Error en el color recibido.
Condiciones del producto: La bolsa debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
Exclusiones: No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, si el producto no fue de tu gusto, ni para cambios de modelo o color diferentes a lo solicitado.
Proceso de devolución:
Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de orden y fotografías del producto recibido.
Una vez validado el caso, recibirás instrucciones para el envío de regreso.
Al recibir el producto y verificar su estado, se procederá con el reembolso o cambio correspondiente.
Políticas de Envío
- Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- Tiempo de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y la entrega estimada es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la ciudad de destino.
- Costo de envío: Se calcula al momento de la compra y puede variar según la ubicación y el volumen del pedido. En ocasiones especiales, contamos con promociones de envío gratis.
- Paqueterías: Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma.
- Rastreo: Una vez confirmado el envío, recibirás un número de guía para dar seguimiento en línea.
- Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.
